iOSにおいてアップデートができない場合の対処方法

2017.10.30

現在、iOSでアプリがアップデートできない事象を確認しております。

iOSのバージョン毎に対処方法を記載しましたので、ご参照ください。

また、対処方法をお試しいただいても問題が解消されない場合は、ゲーム内からお問い合わせいただくか

お手数ですが下記メールアドレス宛にお問い合わせください。

iOS11をご利用のお客様において、App Storeに最新のアップデート情報が反映されておらず、正常にアップデートができない場合があります。

上記のような事象が発生した場合は、お手数ですが下記の方法をお試しいただくことで解消される場合があります。

1.App Storeを起動
※エレスト経由のApp Store起動ではなく、ホーム画面からApp Storeを起動してください
※App Storeを起動中の場合は、一度App Storeを終了して、ホーム画面から起動しなおしてください

2.右下の「アップデート」タブをタップ

3.画面全体を下方向にスワイプした後、アップデートボタンをタップ
※画面を下にスワイプすることで、最新のアップデート情報に更新することができます

iOS10までをご利用のお客様において、メンテナンス後のアプリ起動時に表示される「STOREへ」からストアに遷移しても更新が表示されず、正常にアップデートできない場合がございます。

上記のような事象が発生した場合は、お手数ですが下記の方法をお試しいただくことで解消される場合があります。

1.App Storeを起動
※アプリからのApp Store起動ではなく、ホーム画面からApp Storeを起動してください
※アプリからApp Storeを起動中の場合は、一度App Storeを終了して、ホーム画面から起動しなおしてください

2.右下の「アップデート」タブをタップ

3.アイコン横のアップデートボタンをタップ

これらの対処方法をお試しいただいても問題が解消されない場合は、ゲーム内からお問い合わせいただくか

お手数ですが下記メールアドレス宛にお問い合わせください。

今後とも「エレメンタルストーリー」をよろしくお願いいたします。